Questa mattina, lunedì 15 dicembre, l’applicazione di Intesa Sanpaolo e il sito hanno registrato una serie di rallentamenti che hanno coinvolto centinaia di clienti in tutta Italia. Le segnalazioni sono iniziate attorno alle 8:45, quando numerosi utenti hanno riscontrato difficoltà nell’accesso ai servizi digitali della banca, in particolare all’app mobile e all’home banking. I problemi sembrano essere stati limitati nel tempo e nella portata, e, come confermato dalla stessa banca, la situazione è tornata alla normalità già intorno alle 9:35.
Secondo i dati raccolti dal portale Downdetector, circa il 68% degli utenti ha lamentato problemi legati all’accesso via app, mentre il 27% ha riferito disservizi nell’autenticazione alla piattaforma online. Alcuni clienti, una volta riusciti a entrare nel sistema, si sono trovati davanti al messaggio “Saldo attualmente non disponibile”, senza poter visualizzare le informazioni sul proprio conto. Tuttavia, l’operatività dispositiva – come ad esempio i bonifici – è rimasta sempre attiva, a testimonianza del fatto che non si è trattato di un blackout totale del sistema.
A chiarire la portata dell’accaduto è stata la stessa Intesa Sanpaolo, in una dichiarazione rilasciata a Newsroom Italia “Non c’è stato alcun down della app, bensì, dalle ore 8.40 alle 9.35 circa, degli sporadici e circoscritti rallentamenti nell’accesso alla app di circa una decina di secondi e delle saltuarie evidenze di errore nella visualizzazione dei movimenti. L’operatività dispositiva è sempre stata consentita e funzionante. Durante l‘orario indicato, il numero di accessi alla app è risultato in linea con la consueta operatività giornaliera, se non leggermente superiore”.
Il disservizio, dunque, appare legato a un picco di accessi o a un temporaneo sovraccarico del sistema, situazione che può verificarsi in giornate di intensa attività bancaria, come tipicamente accade all’inizio della settimana. La rapidità con cui il problema è stato identificato e risolto ha evitato un impatto più esteso sull’utenza e sull’operatività quotidiana. Per restare sempre aggiornato scarica GRATIS la nostra App!
