Il Tribunale di Roma ha accolto l’azione inibitoria promossa da Movimento Consumatori contro Netflix Italia, dichiarando la natura vessatoria e quindi la nullità delle clausole che permettevano alla piattaforma di modificare unilateralmente il prezzo degli abbonamenti e altre condizioni contrattuali dal 2017 fino a gennaio 2024.
Secondo il tribunale, quelle clausole violavano il Codice del consumo perché consentivano variazioni di prezzo senza che nel contratto fosse indicato un giustificato motivo. La conseguenza diretta è che gli aumenti applicati da Netflix negli anni 2017, 2019, 2021 e novembre 2024 sono stati dichiarati illegittimi, con l’unica eccezione dei contratti stipulati successivamente a gennaio 2024.
Gli effetti economici per gli abbonati italiani sono significativi. Ciascun utente avrà diritto a una riduzione del prezzo attuale dell’abbonamento, alla restituzione delle somme indebitamente pagate e all’eventuale risarcimento del danno. I legali di Movimento Consumatori, Paolo Fiorio e Corrado Pinna, stimano che per il piano premium gli aumenti illegittimi complessivi ammontino a 8 euro al mese, mentre per il piano standard la cifra sia di 4 euro mensili. Un abbonato premium che ha pagato ininterrottamente dal 2017 a oggi avrebbe diritto alla restituzione di circa 500 euro; un abbonato standard, di circa 250 euro.
La sentenza incide anche sui prezzi correnti. Il tribunale impone a Netflix di ridurre i canoni attuali in misura pari agli aumenti giudicati illegittimi: un cliente premium che oggi paga 19,99 euro avrebbe diritto allo stesso servizio a 11,99 euro, mentre un abbonato standard che paga 13,99 euro dovrebbe corrispondere 9,99 euro. Anche il piano base è coinvolto, poiché ha subito un aumento di 2 euro nell’ottobre 2024 anch’esso ritenuto privo di fondamento legale.
Il tribunale ha inoltre disposto che Netflix pubblichi il contenuto della sentenza sul proprio sito e su quotidiani di rilevanza nazionale, e che informi tutti i consumatori interessati, compresi quelli che hanno già disdetto l’abbonamento, della nullità delle clausole e del loro diritto al rimborso. Si stima che in Italia Netflix conti circa 5,4 milioni di abbonati, contro 1,9 milioni del 2019.
Alessandro Mostaccio, presidente di Movimento Consumatori, ha anticipato che in caso di mancato adeguamento l’associazione avvierà una class action: “Se Netflix non provvederà immediatamente a ridurre i prezzi e a rimborsare i clienti, avvieremo una class action per garantire a tutti gli utenti la restituzione di quanto indebitamente pagato.”
Come ottenere il rimborso
Per accedere al rimborso, gli abbonati interessati – sia attuali che ex utenti – dovranno attendere che Netflix ottemperi all’obbligo di comunicazione previsto dalla sentenza, ma potranno sin da ora presentare la propria adesione attraverso il Movimento Consumatori, l’associazione che ha promosso e vinto l’azione legale. Sul sito ufficiale dell’associazione (www.movimentoconsumatori.it) è possibile registrare la propria posizione e ricevere assistenza per la quantificazione della somma spettante e per le modalità di recupero. La documentazione necessaria comprende in linea generale la prova della sottoscrizione dell’abbonamento, le ricevute dei pagamenti effettuati e l’indicazione del piano tariffario utilizzato nel periodo considerato.
Netflix ha già annunciato l’intenzione di impugnare la decisione. Un portavoce della società ha dichiarato: “Presenteremo ricorso contro la decisione. In Netflix i nostri abbonati vengono prima di tutto. Prendiamo molto sul serio i diritti dei consumatori e crediamo che le nostre condizioni siano sempre state in linea con la normativa e le prassi italiane.” Per restare sempre aggiornato scarica GRATIS la nostra App!
