Nell’Italia che cambia, tra nuove abitudini alimentari e crescente attenzione alla qualità, il supermercato rimane un punto fermo della quotidianità. Lo conferma l’ultima indagine realizzata da Altroconsumo, che ha coinvolto oltre 22 mila consumatori per stilare la classifica delle catene di supermercati più apprezzate del Paese. Il risultato? Una fotografia chiara dei gusti degli italiani e dei criteri che orientano le loro scelte tra gli scaffali.
La ricerca ha preso in considerazione elementi concreti dell’esperienza d’acquisto: assortimento, qualità dei prodotti, livello dei prezzi, pulizia dei punti vendita, efficienza delle casse e soddisfazione generale. A ciascuna catena è stato attribuito un punteggio su una scala da 0 a 100, ottenuto dalla media delle valutazioni degli utenti.
Il dato più significativo riguarda il primo posto assoluto, occupato da NaturaSì, che con 79 punti supera tutte le altre insegne. La catena, specializzata in prodotti biologici e naturali, si conferma leader non tanto sul piano della convenienza, quanto su quello della qualità percepita e della proposta orientata al benessere e alla sostenibilità. È il segno di una trasformazione in atto: per un numero crescente di italiani, la spesa è anche una scelta valoriale, in cui il rapporto con il cibo si lega a temi come la salute e il rispetto dell’ambiente.
Al secondo posto, a pari merito con 77 punti, si collocano due realtà storiche: Ipercoop/Coop&Coop e Esselunga, che da anni rappresentano un riferimento per milioni di famiglie. Subito dopo, con 75 punti, troviamo Coop, mentre Famila Superstore/Iperfamila conquista la quinta posizione con 74 punti, seguita da Famila e Conad Superstore/Spazio Conad, entrambe a 73 punti. In ottava posizione si colloca Interspar, sempre con 73 punti, mentre chiudono la classifica Eurospar e Carrefour Iper, entrambe con 70 punti.
I supermercati più apprezzati:
- NaturaSì – 79 punti
- Ipercoop/Coop&Coop – 77 punti
- Esselunga – 77 punti
- Coop – 75 punti
- Famila Superstore/Iperfamila – 74 punti
- Famila – 73 punti
- Conad Superstore/Spazio Conad – 73 punti
- Interspar – 73 punti
- Eurospar – 70 punti
- Carrefour Iper – 70 punti
I migliori discount
- Eurospin – punteggio 76
- Aldi – punteggio 76
- Dpiù – punteggio 75
- Lidl – punteggio 74
- Todis – punteggio 73
- Md Discount – punteggio 73
- In’s – punteggio 73
- Prix – punteggio 73
- Penny Market – punteggio 69
Dallo studio emergono due tendenze chiave: da un lato resta centrale il criterio della convenienza, ancora oggi determinante per molte famiglie; dall’altro cresce l’interesse per la qualità complessiva dell’offerta, in particolare per i prodotti a marchio del distributore, sempre più curati e competitivi. La fedeltà del cliente si conquista non soltanto con i prezzi, ma con una combinazione ben calibrata di fattori: pulizia, ordine, cortesia, assortimento e, soprattutto, fiducia.
Un dato, questo, che i grandi gruppi della distribuzione non possono ignorare. In un mercato sempre più competitivo e variegato, conoscere le aspettative dei consumatori è il primo passo per rispondere con efficacia. E, come mostra la classifica di Altroconsumo, oggi vincere davvero significa offrire un’esperienza di spesa che vada oltre il semplice scontrino. Per restare sempre aggiornato scarica GRATIS la nostra App!
