L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, AGCM, ha inflitto una sanzione superiore agli 11 milioni di euro alla fintech Revolut per pratiche commerciali ritenute scorrette. Il provvedimento arriva al termine di un’istruttoria che ha evidenziato criticità nella comunicazione dei servizi e nella gestione dei rapporti con la clientela.
Secondo l’Autorità, la società avrebbe diffuso messaggi pubblicitari ingannevoli relativi ai servizi di investimento, fornendo informazioni non sufficientemente chiare o potenzialmente fuorvianti sulle caratteristiche e sui rischi dei prodotti offerti. Un elemento particolarmente rilevante riguarda la presentazione di alcuni strumenti finanziari, descritti in modo tale da poter indurre i consumatori a sottovalutare la complessità e i possibili rischi connessi.
Non solo comunicazione: l’Agcm ha rilevato anche modalità considerate aggressive nella gestione dei servizi bancari. Tra queste, procedure giudicate poco trasparenti nella limitazione o nel blocco dei conti e difficoltà per gli utenti nell’ottenere assistenza tempestiva ed efficace. Tali condotte, secondo l’Autorità, avrebbero inciso negativamente sulla capacità dei clienti di esercitare pienamente i propri diritti.
La sanzione si inserisce in un contesto di crescente attenzione delle autorità di vigilanza verso il settore fintech, sempre più centrale nel panorama finanziario europeo. L’obiettivo è garantire che l’innovazione tecnologica proceda di pari passo con il rispetto delle norme a tutela dei consumatori, evitando che strumenti digitali e comunicazioni semplificate possano tradursi in pratiche scorrette o opache.
Revolut, dal canto suo, potrà impugnare il provvedimento nelle sedi competenti. Resta però il segnale forte lanciato dall’Antitrust: anche nel mondo della finanza digitale, la trasparenza e la correttezza nei confronti degli utenti restano requisiti imprescindibili. Per restare sempre aggiornato scarica GRATIS la nostra App!
